Daca pentru orice motiv nu sunteti satisfacut de serviciile noastre, in cadrul a 30 de zile de cand v-a fost activat contul va vom da banii inapoi 100% in afara de comisionul de inregistrare domeniu si cheltuielile de emitere de certificate SSL care nu intra in garantia banii inapoi.
Avem un contract de service care garanteaza un target lunar uptime de 99.9%. Contractul de serviciu uptime (CSU) afirma ca, daca nu se intruneste targetul nostru de CSU atunci voi fi compensati.
| Procentaj Uptime | Primire Credit |
| 99.8% - 95% | 10% din Comision lunar |
| 94.9% - 90% | 25% din Comision lunar |
| 89.9% si mai putin | 100% din Comision lunar |
Foarte rar cadem mai jos de garantia uptime 99.9%. Ceea ce CSU nu acopera sunt cele care au in vedere mentanenta, actualizari server si updateuri de securitate.
Ca sa cereti creditul dvs trebuie sa trimiteti un tichet la departamentul Facturare. Creditul va fii adaugat in luna urmatoare pentru perioada downtime confirmat.
Garantam ca departementul suport va fi disponibil douasprezece ore pe zi, sapte zile pe saptamana. Garantia noastra absoluta este ca veti primi raspuns la cererile dvs in cadrul a douasprezece ore de la trimitere. Totusi, raspunsul nostru are loc in mai putin de o ora.
Daca aveti intrebari in legatura cu orice serviciu gigaonline, va rugam sa ne sunati sa vorbiti direct cu unul din reprezentantii nostri. Va asteptam sa ne sunati!
Alaturate la Programul de Parteneri GigaOnline si incepi sa castigi 25% din fiecare vanzare pe care o faci! E un mod usor de a face bani in plus! Vrei sa afli mai multe?
"Sunt de ceva vreme cu gigaonline si nu am avut nici o problema, Suportul lor e unul din cele mai bune pe care le-am vazut la o companie de gazduire. GigaOnline isi pun intodeauna interesele clientilor mai presus de-ale lor si ajuta la rezolvarea problemelor rapid si usor."
Mircea O. - Romania
